Técnicas de Comunicación en la negociación


La negociación como acto fundamental en procesos personales y empresariales, crea la necesidad de comunicarse correctamente.La Comunicación deberá ser verbal con un lenguaje claro y sencillo que no transmita dudas a nuestro interlocutor, estará acompañado gestos, con lo que reafirmaremos nuestro dialogo, y así poder cumplir nuestro objetivo, obtener un consenso en beneficio de las partes negociadoras involucradas en el proceso.

En la negociación deberemos escuchar con los oídos, también con los ojos y sobre todo escucharemos y observaremos los gestos.

Cifras, la parte del leguaje no verbal en relación a las palabras en comunicación.

Sin título

Prestaremos atención a gestos como:

Saludo.

El saludo será con firmeza, denotando seguridad, es uno de los primeros pasos después del visual con el que tenemos contacto con nuestro interlocutor, es un acto más e comunicación, denotara cortesía, educación y transmitirá nuestra actitud y estado emocional, el saludo debe de ir acompañado con la mirada a los ojos del interlocutor y una leve sonrisa

La voz.

Serena y firme, la voz transmite nuestro estado emocional, por lo que deberemos saber modularla

Cuadrantes Oculares, (La Mirada).

Con la mirada expresamos emociones, es por ellos que será un indicador muy importante para saber por ejemplo, si le desagrada el discurso ó nosotros mismos, sabremos si le sorprende, sabremos si inventa, o crea.

Miraremos siempre a nuestro interlocutor a los ojos, no rehuiremos la mirada, no la esquivaremos, sin abusar de la mirada fija.

Posiciones sentadas.

Con las posiciones sentadas podremos saber también en qué estado se encuentra nuestro interlocutor, sabremos cómo es su argumento, si tiene interés, si controla el discurso, si tiene ganas de irse, si es agresivo si es analítico, si es tímido, si controla la emoción.

Todo ello lo podremos observar en nuestro interlocutor

La Gestualidad.

La gestualidad nos indicara aspectos sobre el interlocutor en función de los gestos, los gestos contradicen lo que decimos en muchas ocasiones, es decir nos traicionan, los pensamientos reprimidos dejan huella en nuestro cuerpo expresándolos con gestos no estando alineados con nuestro argumento.

En función con qué lado del cuerpo gesticulemos tendrá un significado u otro.

Gestos lado derecho, serán gestos rectos, analíticos, sentido del detalle, minuciosidad, etc. Gestos lado izquierdo, serán gestos redondos, dejarse llevar, globalidad etc.

Utilizaremos gestos de una forma coherente con el discurso, sin exageraciones en ellos, prestaremos atención a los gestos realizados con las manos.

Fuente: Julio Moscardó Fernández.
Técnico Comunicación No Verbal Científica.
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