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Herramientas de la Comunicación

Herramientas de la comunicación

Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.

Peter Druker

Recordemos que la comunicación se manifiesta en dos niveles, uno consciente y otro inconsciente. La comunicación consciente se produce cuando aplicamos el raciocinio. En el proceso de comunicación, cada gesto viene a ser el equivalente de una palabra de nuestro lenguaje hablado, en el cual, para que se nos entienda, debemos ordenar los términos empleados para formar frases y con estas, pensamientos completos. Así, las cuatro preguntas básicas que debemos plantearnos en relación con nuestra comunicación consciente son las siguientes: qué estoy diciendo, cómo lo estoy diciendo, cómo me siento y qué impacto tienen mis palabras y gestos sobre los demás.

En los que respecta a la comunicación inconscientes que surgen durante nuestra interacción con otras personas acaban convirtiéndose en “hechos” no comprobados ante los cuales reaccionamos. Por Ejemplo, si a nivel inconsciente percibimos un gesto concreto como una amenaza, responderemos de una forma acorde (agresividad, defensa, evasión) sin que para ellos haya mediado un control consciente.

A esto lo llamamos comunicación Verbal (Consciente) y Comunicación No verbal (Inconsciente). También hay momentos en nuestra comunicación verbal que no somos conscientes de lo que expresamos, Esto suele pasar cuando nuestras barreras de Protección Psíquicas están bajadas. Esto sucede porque estamos en un ambiente relajado en el que no sentimos peligro y suele suceder en una respuesta rápida a una pregunta inesperada.

No somos conscientes de lo importante que es el lenguaje corporal ante los demás. Los primeros segundos ante una persona que acabamos de conocer suelen ser los que marcan el camino de una conversación, esto es un 55%. A esto se le llama impresión a primera vista.

Luego tenemos nuestro tono de voz que marca un 38%. Y por último la Palabrea 7%.

Esto es algo natural en el reino animal y en nuestra Biología.

Algo que no contempla  este diagrama es el olor corporal, siendo este lo primero que llega a nuestros sentidos. Un ejemplo seria: Lo primero que hacen los animales es olfatear al intruso, lo segundo ver su posición corporal, si es sumisa o de ataque, tercero los gruñidos u sonidos que emite.

Pues en este mismo orden actuamos los humanos para conocer a gente nueva e incluso para acercarnos a nuestros familiares y parejas. Por eso es tan importante la comunicación No verbal.

 

¿Qué es la comunicación no verbal?

El lenguaje no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos.

Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como a través de un agregado de lo anterior, como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal desempeña un papel clave en el día a día de toda persona.

En la parte que nos vamos a centrar es en el lenguaje corporal. Sobre todo en los gestos involuntarios que solemos realizar cuando estamos en una conversación,  siendo estos gestos  un 55% de la parte de la comunicación, un 38% el tono, el timbre y la entonación y un 7% las palabras.

El estudio de la comunicación no verbal se puede identificar más de 2600 gestos diferentes. Nosotros veremos algunos de estos gestos.

Con esta poderosa Herramienta de la Comunicación, aprenderas las Técnicas de Comunicación No Verbal  a comunicarte de manera más efectiva a través de la información que se da y recibe a través de la comunicación no verbal con disciplina científica.

La escuela Coaching Emotions para el crecimiento personal cuenta con un gran formador en esta disciplina, este es Jorge Moscardo.

Verificación Formacion COACH
JMCoach Servicios de Coaching y Formación, cuenta con la formación acreditada y verificada por BUREAU VERITAS.

 

Más información en la pagina de docentes de la escuela( pincha aquí)

 PROGRAMA Y DÍAS

 Módulo primero

Sabado 16 de junio del 2018

Contenido

Antecedentes de la Comunicación no verbal.
El funcionamiento del cerebro.
Movimientos eje superior.
Rotacionales.
Laterales.
Verticales.
Identificación de la negación verdadera o falsa.
Identificación de la afirmación verdadera o falsa.
La Dimensión diacrónica y socioafectiva
El sampaku.
Los cuadrantes oculares.
La comunicación en la negociación.
Movimiento de las manos. Su uso.

 Módulo segundo:

Sabado 07 de julio del 2018

Contenido

Las emociones y las microexpresiones básicas.
La comunicación física.
Los Gestos de Dominio.
El estado anímico.
La alineación de manos.
La forma de caminar.
Cejas y parpadeos.
Análisis de los gestos (Método Asat)
Protocolo en la Comunicación.

 Módulo tercero:

Sabado 28 de junio del 2018

Contenido

Caricias y fijaciones corporales.
La verdad y lo no expresado.
Microgestos y Macrogestos.
Bucles Primarios: Piernas y Brazos.
Bucles Secundarios: Las manos.
Proxemia. Distancias corporales.
Paralingüistica.
La voz y sus cambios: tono, timbre, volumen, velocidad y pausas.
Identificación de Mentiras.

Evaluación de la formación.
Modular siendo una evaluación continua para consolidar el aprendizaje del alumno.

Metodología
La metodología a seguir durante el curso de 30 horas teórico-práctico con ejercicios evaluativos entre módulos con un feedback de los progresos generando un progreso eficaz de todos los alumnos.

Beneficios

Finalizada la formación le aportara una rentable y productiva información de su interlocutor.
Facilitara una potente herramienta que puestas en práctica, le ayudara a minimizar aquellos aspectos de los cuales habitualmente pasan desapercibidos en la negociación y en el día a día.
Aportara una seguridad frente a su interlocutor en la toma de decisiones, haciéndole estar en una situación de privilegio.
Una formación que se integra generando conocimiento y mejora de habilidades.

Dirigido

Por el alto valor de herramientas para el desarrollo de la profesión:

Coaches
Equipos profesionales de Dirección.
Profesionales liberales.
Personal de Seguridad del Estado y Seguridad Privada.
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Desmotivaciones

Parabola del leñador

Este es uno de los motivos más habituales por el que nos desmotivamos. Porque no afilamos el hacha. Puede ser algo literal, como el mantenimiento y cuidado de nuestras herramientas, pero normalmente somos nosotros mismos, o también las personas con las que nos relacionamos.

Otras causas por las que uno puede sentirse desmotivado son:

Falta de tolerancia a la frustración

Nos frustramos. Tal cual. Tenemos deseos, y no siempre es posible cumplirlos, y eso provoca frustración. Sólo los budistas eliminan el deseo para evitar la frustración. Queremos hacer cosas con cierto nivel de calidad, pero no tenemos tiempo, deseamos objetos, pero no podemos obtenerlos el momento. Por lo tanto, es importante aprender a gestionarlo, ya que no es algo que se pueda evitar, sólo disminuir.

Sufrir un exceso de frustración durante un periodo breve de tiempo

Pero no todo es que no seamos tolerantes a la frustración, a veces en la vida, nos pasan muchas cosas juntas, y aunque tengamos una alta tolerancia a la frustración, llega un momento que nos supera, y entonces llega la sensación de que lo que nosotros hacemos, no importa o no afecta a nuestro entorno, y sencillamente dejamos de actuar porque… ¿para qué? A esto también se le suele llamar indefensión aprendida.

El aburrimiento, por falta de retos

En este caso se trata de un aprendizaje. Las personas aprendemos mediante emociones y mediante repetición. Si no tenemos retos que superar, si no hacemos nada, si nos acostumbramos a no hacer… nos acostumbramos a no responder. Y luego, incluso aunque queramos actuar, nuestro cerebro y nuestro cuerpo no responden.

El estrés, por exceso de problemas

Este caso es igual que el del exceso de frustración, pero aquí la sensación es de que nos quemamos, que ya todo nos da igual, ya que total, “es imposible llegar a todo”.

Vivir en un entorno con personas negativas y pesimistas

Somos seres sociales, e inconscientemente aprendemos por imitación (maravillosas neuronas espejo). Si estamos rodeados de personas pesimistas y negativas, por muy fuertes que seamos, terminará por dejar huella en nosotros.

No tener metas a largo plazo y hacer siempre lo mismo

Me gusta definirlo como: “Todo lo que no cambia, empeora”. Es decir, lo que llamamos rutina. Suele provocar además un sentimiento de vacío, de que algo falta en tu vida. El mejor ejemplo es una pregunta: ¿caminas igual cuando vas algún lado que cuando paseas sin destino definido?

¿Te sientes identificado con algún punto? ¿Llevas bien afilada el hacha? ¿Sabes cómo afilarla?

JMCoach

Mis propositos

Propósito del 2018

El año 2017 empecé con una ilusión que entendía merecedora de abordar sin yo saberlo realmente, engañándome a mí mismo ya que estaba en propio escenario y no bajaba a verme desde las butacas, estaba tan inmerso en mi falsa zona de confort que no visualizaba mis propósitos iniciales del año 2015, 2016.

¿Cuál es el motivo del abandono de nuestros propósitos?

Cada cual es un verdadero especialista en ponerse objeciones y motivos llenos de excusas para dejar de cumplir con los propósitos, sueños, metas u objetivos que nos marcamos año tras año, siendo reincidentes en ellos, buscamos cualquier elemento que nos lleva a una creencia que nos creemos cierta y la alimentamos. Nuestra mente creará justo aquel pensamiento desmotivador para que desista o renuncie. Pensar que nuestro cerebro se siente seguro con las rutinas, con ese “modo automático” en el que la eficacia ya está probada. Se siente como en casa y cualquier novedad implicará que surjan inseguridades y en muchos casos, estados de ansiedad.

El estar absorto en un presente que creemos que nos apoya, motiva y nuestro afán de buscar el equilibrio y el enriquecimiento futuro lleno de afecto y armonía siendo todo lo contrario y entrando en tu zona negra sin darte cuenta. El año 2017 significo una etapa de rutinas de falsos sueños, de traiciones y sobre todo y lo más importante de aprendizaje que te genera nueva actitud frente a nuevos horizontes.

Es el momento de regresar a tu zona de confort, tu castillo donde siempre te has sentido La imagen puede contener: textocómodo, has crecido, seguro, donde acumulas de experiencias aprendidas, donde están tus sueños, tus objetivos y al entrar en ella, descubres que tienes herramientas que nunca has utilizado y las que tienes las fortaleces, observas que tienes potencial y recobras tu ilusión para vestirte de con las mejores galas de guerrero con tu arsenal de armas y salir de nuevo a por tus sueños, tus objetivos para recobrar el rumbo de tu vida, para alcanzar el saber hacer y sobre todo donde quieres llegar a ser y estar, para ser dueño de tu destino, sin que nadie ni nada te impida cumplirlos, tendiendo la mano a quien quiera acompañarte sin miedos, con paso firme y decidido.

“Todo ser humano, si se lo propone, puede ser escultor de su propio cerebro”.

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Licencias

Hay días que nos gustaría desconctarnos de todo y, literalmente, no hacer nada desde nuestra actitud de bienestar personal. Simplemente dejarnos hacer sin hacer.

” HOY NO HAY FOTO PORQUE NO TENGO GANAS DE NADA ”

¿Te atreves? Busca tu Bienestar soltando prejuicios. 
JMCOACH 

MIRADA INTERIOR

UNA MIRADA HACIA NUESTRO INTERIOR

Mirada interior

Mirada interior

 

Con la mirada interior de nosotros mismos mejoramos nuestro autoconocimiento, y mediante este tipo de conocimiento sobre nosotros podemos tomar mejores elecciones en la vida. Hay una secuencia que nos dice así:

Mirada interior = toma de conciencia = actitud = mejores elecciones.

 

Si quieres ir con mejor pie por la vida, sugiero que aumentes el nivel de conciencia sobre ti mismo/a. Esto te dará más inteligencia práctica, mejores relaciones con los demás y sobretodo el grado de bienestar personal y social.

Existen varias formas de fomentarlo, desde las sesiones de Coach personal en las que fortalecerás tus capacidades personales en la mejora alcanzando los objetivos y metas que focalices llegando a estar o ser, sinedo la mejor versión de ti mismo, como de las de prospección personal “la meditación” magia personal. Sigue leyendo

Coaching y emergencias

Coaching emergenciasHace ya tiempo inicie un proyecto para organismos dirigido al personal de emergencias, hoy despues de un lapsus de tiempo en el que he profundizado y adquirido mejores herrameintas y abordar procesos con el fin de mejora del bienestar personal de los intervinientes en emergencias.
Los procesos de  coaching personal y por que no Coaching profesional, se abordan desde elCoaching Emergencias pleno conocimiento de la gestión de en las emergencias. Sigue leyendo

El exito eres tu.

Como ayudarte en el camino del exito

En nuestro camino de hacer y decidir, en ocasiones nos planteamos el “El tren ya pasara” y es algo, cuanto menos arriesgado ya que, las decisiones que tomes en el presente las agradecerás en el futuro. De aquí darle la mayor importancia nos generara mayor dinamismo en la toma de decisiones y afrontar el futuro como un modelo de cambio y de bienestar, tanto a nivel profesional como a nivel personal.

Por lo tanto podremos decir en pleno éxito, que elegimos convenientemente y bien, es decir, saber hacer.

Coach personal. ExitoEl camino contante de trabajo y decidir por donde dirigir nuestros pasos nos afianzara día tras día, subiendo escalones de forma constante, sin perder el foco de atención de donde queremos llegar, así que toma las decisiones y resoluciones que consideres sin caer en la conducta de “lo dejo para mañana”.

De esta forma podrás tener la visión de que te gustaría ser o estar. Sigue leyendo

Personas tóxicas

PERSONAS TOXICAS

El hombre por su propia naturaleza es un ser gregario, por su naturaleza es sociable y quiere formar parte de un grupo o comunidad, buscando siempre un intercambio de bienestar.

Personas Tóxicas

Personas Tóxicas

Aún así lejos del bienestar se encuentran las personas que impiden o limitan haciendo que tu bienestar se vea truncado, estas son la que llamamos “personas tóxicas“, aquellas que impiden que te sientas bien, seas feliz o que se interponen en tus metas.

La sociedad actual o mejor dicho la cultura de la sociedad en la que vivimos nos engulle en su vida diaria haciéndonos participe de su vorágine actividad, no obstante el poder darnos cuenta y tomar consciencia de donde estamos y lo que queremos ser o estar nos lleva, sin duda, a plantearnos hacer un alto en el camino y analizar el estilo de vida, nuestra convivencia en la sociedad, nuestro comportamiento con los demás y sobre todo la gente que nos rodea.

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Actitud

Actitud que nos generan bienestar

Se dice que la felicidad son momentos, que no es posible estar feliz todo el tiempo, y que hay que saber disfrutar de esos instantes en los que la vida parece casi perfecta. ¿Pero y la tristeza?.

Hablamos de emociones. Hablamos de actitud. A veces olvidamos que los momentos tristes o complicados, son eso, también momentos, y que no van a durar para siempre. Y es que, pese a que no podemos cambiar nuestras circunstancias, lo que sí podemos es afrontarlas desde diferentes perspectivas. Por norma general es una cuestión de actitud.

En algunos momentos podemos tener a nuestro lado, un amigo que da respuestas de ánimo por dispares que sean las situaciones más difíciles o que nos hacen empequeñecer.

De no poder contar con ese amigo que nos puede dar consejor de índole personal y “siempre positivo, nunca negativo”, el acudir a un coach  para la mejora personal y gestionar procesos de cómo dar una vuelta de rosca a esas situaciones complejas pero comunes, sobre las que alguna vez hemos pedido consejo a nuestros amigos, para afrontarlas de la mejor forma posible.

La primera premisa os la dejamos aquí y ahora, ACTITUD

Ahora veamos unas situaciones:

  • Rotura de la pareja:Uno de los grandes dramas y una de las experiencias para las que más pedimos auxilio a los demás es cuando nos han dejado. El primer nivel es que no lo focalicemos como primer tema para pasar a la aceptación de la situación, ejercitando la nueva situación sin comunicación con la persona que no quiere estar con nosotros. Otra de las ideas a tener en cuenta, desde la perspectiva masculina, es que “el tiempo es el mejor desinfectante para curar las heridas del alma, así que no tengas prisa ni te agarres a lo primero que pilles para olvidar, porque te estarás humillando”. Ánimo y adelante.
  • Tener un conflicto con un amigo, el ego y prejuicios: En este caso no se trata de olvidar, ni de pasar página (o sí, dependiendo de si se trata de una relación tóxica, que en las amistades haberlas haylas), sino de buscar apaciguar las cosas. “Olvida el orgullo, solo te separa más, que en lugar de despotricar en grupitos y por detrás, y dejar que el rencor al final nos afecta a nosotros mismos, recomienda “buscar un lugar tranquilo para hablar de lo que te ha molestado sin hacer juicios de valor sobre su persona. Explica también cómo te has sentido y cómo te gustaría resolverlo, controlando tu mirada, tu sonrisa y tu volumen de voz, para que no resulten agresivos. Y permite que tu amigo también se exprese”, seguro que así el conflicto se convierte sólo en un bache en el camino y no en un adiós definitivo. “las relaciones de amistad son como una semilla, si no la cuidas lo suficiente termina muriendo, todo es distinto cuando la riegas a diario, sufrirá los cambios de estación, pero jamás parará de crecer”, y es que a veces es más fácil quejarse que hacer algo por cambiar las cosas.
  • Afrontar los cambios:Nada nos da más miedo que los cambios, pero siempre olvidamos que los cambios pueden traer muchas cosas buenas. “Nuevos amigos, nuevas actividades, lugares que visitar, cultura, gastronomía. Cambiar también es empezar, y la idea de empezar de nuevo puede ser muy atractiva”. Su homólogo masculino insiste en esta idea, “también hay seguridad en la aventura y en lo excitante de la vida. En el movimiento hay vida y en el cambio reside tu poder”.
  • Perder tu trabajo:Algo que por desgracia se ha hecho demasiado común en estos tiempos es enfrentarse a la pérdida del empleo, pero ya se sabe, en los finales lo que hay que ver siempre son nuevas oportunidades. “Los problemas son grandes maestros que debes saber aprovechar, toma esta etapa en tu vida como aprendizaje, desarrollo y avance”. Lo mejor es aprovechar el momento para formarse, y por qué no “para realizar esas actividades para las que nunca tienes tiempo. Pon en orden tu casa, coge rutinas y nuevos hábitos de vida saludable. Y en cuanto hayas tomado un tiempo de relax y reflexión, vuelve a la carga de la búsqueda activa de empleo”, algo acabará por surgir.
  • No disponer de tiempo ante una reciente paternidad:Si hay momentos en los que tenemos más tiempo libre del que quisiéramos, a veces el problema es precisamente la falta de tiempo para nosotros mismos, o para compartirlo con quien queremos, como por ejemplo, cuando acabamos de ser padres. La idea que deja en el tintero Hermida es que “no por mucho tiempo que inviertas en un hijo, la atención es mejor”, frase que aclara Ramírez, “el tiempo no se mide por la cantidad, sino por la calidad. Puede ser que atravieses una punta de trabajo que te impida disfrutar de tu pequeño todo lo que te gustaría, pero sí puedes sacarle el jugo al poco tiempo que pases con él”.
  • La muerte de una mascota:Quién no ha tenido mascota, no lo entiende, y por eso, no todos tus amigos comprenderán por qué estás tan afectado, y es que como recuerda la psicóloga “la pérdida de una mascota puede ser tan dolorosa como la pérdida de una persona querida, llora y acepta el dolor que sientes”. Después de eso, su consejo es sencillo, “no debes comprarte otra por sustituirla, solo si te apetece volver a cuidar y tener un animal de compañía”. Y es que si las personas no son sustituibles, los animales, en ocasiones, tampoco, pero eso no quiere decir que el dolor no se vaya apaciguando.
  • Una enfermedad o lesión que ha provocado cambios en tu ritmo de vida:“afrontar tu nueva situación siendo consciente de tus virtudes y limitaciones, saber que tener una enfermedad no es el final, sino el principio. Aprende que lamentarte es perder el tiempo, y por lo tanto, no disfrutarás de aquellas cosas tan bonitas que nos tiene preparada la vida”. Quizás las cosas hayan cambiado, y en este momento tengamos que hacer algunas renuncias, pero seguro que hay otros aspectos de nuestra vida a los que podemos empezar a sacarles más partido.
  • No te llevas bien con la familia de tu pareja: No es que sea una situación triste, pero desde luego, sí que es complicada, y es que ya se sabe, el amor no es todo, y nuestros entornos influyen más de lo que quisiéramos en las relaciones de pareja. Por eso, saber afrontar de la mejor manera este contratiempo, puede resultar más decisivo de lo que parece. “No hagas reproches sobre su familia, no los comprenderá y te distanciarás de tu pareja”, lo mejor es comentar que “tenéis valores diferentes o pocos temas en común y que te gustaría compartir menos tiempo con ellos”, aunque tampoco está de más, que busques algún tema en común que sea menos conflictivo, porque está claro que parte de tu vida van a formar.

Jorge Moscardó